Catholic Releif Services (CRS) -West and Central Africa
Posté le 21/08/2025
Le défi de transformer les résultats d’évaluation en changements organisationnels concrets demeure l’un des problèmes les plus persistants de notre secteur. D’après mon expérience en gestion de programmes et en systèmes MEAL en Afrique de l’Ouest, je pense qu’il est indispensable de repenser fondamentalement la manière dont nous concevons l’évaluation au sein du cycle de vie des projets.
L’un des principaux obstacles à l’utilisation des feedbacks réside dans la culture dominante de l’évaluation, qui considère celle-ci comme une exigence de conformité plutôt que comme un outil stratégique d’apprentissage. Une fois qu’un rapport d’évaluation obtient l’approbation interne ou celle du bailleur, les organisations considèrent souvent le processus comme achevé, manquant ainsi des opportunités essentielles de gestion adaptative et d’amélioration de la qualité des programmes. Cette « mentalité de case à cocher » crée une déconnexion entre l’investissement dans l’évaluation et les résultats réels en termes d’apprentissage organisationnel.
Solution systématique :
À Catholic Relief Services (CRS), nous avons institutionnalisé une approche systématique démontrant comment le feedback peut être efficacement intégré dans les cycles décisionnels :
Processus clés :
Séances de réflexion avec les parties prenantes : Après chaque évaluation, les équipes organisent des sessions de réflexion sur les résultats avec les membres des communautés, les partenaires et autres parties prenantes, afin de générer des recommandations appropriées et d’alimenter l’apprentissage organisationnel.
Planification d’améliorations concrètes : Les enseignements tirés et les recommandations réalistes sont traduits en plans d’amélioration avec des responsables désignés.
Suivi systématique : Le plan d’amélioration est suivi et systématiquement contrôlé lors des évaluations ultérieures (lorsque pertinent).
Intégration à la performance : Les réunions régulières de performance et de réflexion incluent des points spécifiques à l’ordre du jour sur l’état de mise en œuvre des recommandations.
Cette approche a été mise en œuvre avec succès dans plusieurs contextes, avec des exemples pratiques au CRS Mali, Burkina Faso, Guinée-Bissau, Bénin et Togo, notamment dans le cadre du programme McGovern-Dole Food for Education et d’autres interventions.
Ndiacé DANGOURA – Conseiller Régional MEAL & KM – CRS Afrique de l’Ouest
RE: How to Ensure Effective Utilization of Feedback and Recommendations from Evaluation Reports in Decision-Making
Senegal
Ndiacé DANGOURA
MEAL & Knowledge Management - Regional Advisor
Catholic Releif Services (CRS) -West and Central Africa
Posté le 21/08/2025
Le défi de transformer les résultats d’évaluation en changements organisationnels concrets demeure l’un des problèmes les plus persistants de notre secteur. D’après mon expérience en gestion de programmes et en systèmes MEAL en Afrique de l’Ouest, je pense qu’il est indispensable de repenser fondamentalement la manière dont nous concevons l’évaluation au sein du cycle de vie des projets.
L’un des principaux obstacles à l’utilisation des feedbacks réside dans la culture dominante de l’évaluation, qui considère celle-ci comme une exigence de conformité plutôt que comme un outil stratégique d’apprentissage. Une fois qu’un rapport d’évaluation obtient l’approbation interne ou celle du bailleur, les organisations considèrent souvent le processus comme achevé, manquant ainsi des opportunités essentielles de gestion adaptative et d’amélioration de la qualité des programmes. Cette « mentalité de case à cocher » crée une déconnexion entre l’investissement dans l’évaluation et les résultats réels en termes d’apprentissage organisationnel.
Solution systématique :
À Catholic Relief Services (CRS), nous avons institutionnalisé une approche systématique démontrant comment le feedback peut être efficacement intégré dans les cycles décisionnels :
Processus clés :
Cette approche a été mise en œuvre avec succès dans plusieurs contextes, avec des exemples pratiques au CRS Mali, Burkina Faso, Guinée-Bissau, Bénin et Togo, notamment dans le cadre du programme McGovern-Dole Food for Education et d’autres interventions.
Ndiacé DANGOURA – Conseiller Régional MEAL & KM – CRS Afrique de l’Ouest