Más allá del informe final: ¿qué se necesita para comunicar bien una evaluación?
Un tema muy interesante y oportuno. Las contribuciones anteriores resultan complementarias y enriquecedoras.
Existe un amplio consenso en que la comunicación debe integrarse desde el inicio y a lo largo de todo el proceso de evaluación, con el fin de identificar, recopilar y aprovechar los materiales, herramientas, recursos y canales adecuados para llegar eficazmente a los usuarios finales de los resultados de la evaluación. El objetivo último es aumentar el uso de dichos resultados para apoyar la toma de decisiones y promover o acompañar cambios o innovaciones, ya sean transformadoras o en continuidad con el proyecto evaluado.
Diversidad de necesidades entre los posibles usuarios y dificultades en el acceso a los productos de evaluación
Los destinatarios principales suelen ser los financiadores y los socios del proyecto, con el propósito de cumplir con los compromisos de rendición de cuentas y aprendizaje. Aunque los informes de evaluación bien elaborados logran satisfacer a este grupo, a menudo persiste una cierta insatisfacción, relacionada con la calidad de la información compartida, la forma en que se comunica o los medios y canales utilizados. Dentro de esta categoría existen también subgrupos con necesidades y limitaciones diferentes, como ya han señalado los anteriores contribuyentes.
Los demás actores del proyecto (proveedores de servicios, ONG, OSC, beneficiarios y sus representantes), aunque a menudo mencionados como usuarios potenciales de la evaluación, en la práctica reciben pocos productos adaptados a sus necesidades. Cuando se les considera únicamente al final del proceso, algunos resultados y evidencias que podrían haberse compartido con ellos mediante mensajes breves pero precisos resultan incompletos, no validados en etapas anteriores o insuficientemente sólidos.
¿Cómo integrar mejor las necesidades de los usuarios de la evaluación?
Es fundamental integrar los objetivos y el plan de comunicación desde el inicio de la evaluación, en particular en los Términos de Referencia (TdR). Esto implica, entre otros aspectos:
Identificar claramente a los usuarios previstos de los resultados de la evaluación, especificando qué tipo de información les interesa, en qué formatos y a través de qué canales.
Identificar desde el principio los materiales e información necesarios.
Incorporar estas consideraciones y los productos asociados en los TdR, precisando las responsabilidades de cada parte, para garantizar su seguimiento a lo largo del proceso.
Más allá de la información detallada que debe incluirse en el informe principal, este enfoque permite a los evaluadores aprovechar cada entrevista con las partes interesadas para recopilar elementos clave útiles para formular mensajes precisos y eficaces sobre los aprendizajes, los éxitos, las áreas de mejora, las buenas prácticas y las perspectivas futuras.
Fomentar el uso de los productos de evaluación
Además de los productos convencionales (informes, resúmenes, etc.) y de las redes profesionales o institucionales habitualmente utilizadas (sitios web, plataformas, boletines), es necesario desarrollar una variedad de productos específicos adaptados a los diferentes destinatarios definidos en los TdR.
Las herramientas de redes sociales y los nuevos canales de comunicación deben tenerse en cuenta, especialmente en el contexto africano, donde los influenciadores emergentes, los líderes de opinión y las plataformas innovadoras de intercambio de información tienen un impacto creciente. Las agencias podrían crear y mantener una base de datos de influenciadores y líderes de opinión sensibilizados, capaces de difundir contenidos breves en formato de video, fotografía o infografía sobre temas de interés.
Prevenir y gestionar los riesgos asociados a ciertos productos de evaluación
El desarrollo de productos concisos (videos cortos, notas de política, etc.) conlleva ciertos riesgos. El desafío consiste en transmitir un mensaje breve, preciso y equilibrado que no exagere los resultados positivos, no se centre únicamente en las críticas, no culpe, sino que informe de manera clara sobre los éxitos, las lecciones aprendidas, las mejoras necesarias y los medios para lograrlas.
RE: Beyond the final report: What does it take to communicate evaluation well?
Belgium
AIME LANDRY DONGMO
Senior Evaluation Specialist, FAO
Publicado el 10/11/2025
Más allá del informe final: ¿qué se necesita para comunicar bien una evaluación?
Un tema muy interesante y oportuno. Las contribuciones anteriores resultan complementarias y enriquecedoras.
Existe un amplio consenso en que la comunicación debe integrarse desde el inicio y a lo largo de todo el proceso de evaluación, con el fin de identificar, recopilar y aprovechar los materiales, herramientas, recursos y canales adecuados para llegar eficazmente a los usuarios finales de los resultados de la evaluación. El objetivo último es aumentar el uso de dichos resultados para apoyar la toma de decisiones y promover o acompañar cambios o innovaciones, ya sean transformadoras o en continuidad con el proyecto evaluado.
Diversidad de necesidades entre los posibles usuarios y dificultades en el acceso a los productos de evaluación
Los destinatarios principales suelen ser los financiadores y los socios del proyecto, con el propósito de cumplir con los compromisos de rendición de cuentas y aprendizaje. Aunque los informes de evaluación bien elaborados logran satisfacer a este grupo, a menudo persiste una cierta insatisfacción, relacionada con la calidad de la información compartida, la forma en que se comunica o los medios y canales utilizados. Dentro de esta categoría existen también subgrupos con necesidades y limitaciones diferentes, como ya han señalado los anteriores contribuyentes.
Los demás actores del proyecto (proveedores de servicios, ONG, OSC, beneficiarios y sus representantes), aunque a menudo mencionados como usuarios potenciales de la evaluación, en la práctica reciben pocos productos adaptados a sus necesidades. Cuando se les considera únicamente al final del proceso, algunos resultados y evidencias que podrían haberse compartido con ellos mediante mensajes breves pero precisos resultan incompletos, no validados en etapas anteriores o insuficientemente sólidos.
¿Cómo integrar mejor las necesidades de los usuarios de la evaluación?
Es fundamental integrar los objetivos y el plan de comunicación desde el inicio de la evaluación, en particular en los Términos de Referencia (TdR). Esto implica, entre otros aspectos:
Más allá de la información detallada que debe incluirse en el informe principal, este enfoque permite a los evaluadores aprovechar cada entrevista con las partes interesadas para recopilar elementos clave útiles para formular mensajes precisos y eficaces sobre los aprendizajes, los éxitos, las áreas de mejora, las buenas prácticas y las perspectivas futuras.
Fomentar el uso de los productos de evaluación
Además de los productos convencionales (informes, resúmenes, etc.) y de las redes profesionales o institucionales habitualmente utilizadas (sitios web, plataformas, boletines), es necesario desarrollar una variedad de productos específicos adaptados a los diferentes destinatarios definidos en los TdR.
Las herramientas de redes sociales y los nuevos canales de comunicación deben tenerse en cuenta, especialmente en el contexto africano, donde los influenciadores emergentes, los líderes de opinión y las plataformas innovadoras de intercambio de información tienen un impacto creciente. Las agencias podrían crear y mantener una base de datos de influenciadores y líderes de opinión sensibilizados, capaces de difundir contenidos breves en formato de video, fotografía o infografía sobre temas de interés.
Prevenir y gestionar los riesgos asociados a ciertos productos de evaluación
El desarrollo de productos concisos (videos cortos, notas de política, etc.) conlleva ciertos riesgos. El desafío consiste en transmitir un mensaje breve, preciso y equilibrado que no exagere los resultados positivos, no se centre únicamente en las críticas, no culpe, sino que informe de manera clara sobre los éxitos, las lecciones aprendidas, las mejoras necesarias y los medios para lograrlas.